نام مولف: کیومرث فلاحی
اسم نشر:دفتر پژوهش های فرهنگی
سال نشر:1384
خلاصه: هر مدیر و هر سازمانی لایق و شایسته ی روابط عمومی است که دارد...یعنی چگونگی و فرایند ارتباط انسانی، مردم داری و روابط عمومی در یک سازمان، شاخص سنجش و نمایانگر ارتباطات درون و برون آن است.